Свое Решение
Небольшая компания, специализирующаяся на системной интеграции и технической поддержке клиентов попросила реализовать небольшой центр обработки вызовов с возможностью записей переговоров и гибкими настройками. Основой системы стал сервер IP-ATC TBE 51 , укомплектованная жестким диском на 500 Гб для записей разговоров. Для подключения аналоговых городских линий используется шлюз D-link DVG6004. Уже имеющиеся у заказчика аналоговые GSM и CDMA шлюзы так же были подключены к этому шлюзу. Рабочие места оборудованы телефонами D-Link DP-150S. Для обработки звонков создана специальная система очередей и дежурств, которая наиболее полно отвечает потребностям в обработки вызовов клиентов.
- 02/04/12
- 0