TrixBox: Руководство по внедрению

TrixBox: руководство по внедрениюВ комплекте с каждым сервером телефонии поставляется иллюстрированное руководство по внедрению системы, в котором описываются не только все основные функции системы, но и объясняются принципы работы модулей системы, особенности их применения. Отдельная глава описывает начало работы с системой по шагам, выполняя которые пользователь настроит дату и время, первых абонентов системы и подключение к провайдерам. Помимо этого в книге раскрываются вопросы правильного подбора оборудования и особенностей его настройки.

Некоторые главы руководства:

Содержание книги:

1 Введение

1.1 Общие положения и определения

1.2 Компоненты системы

1.2.1 IP-АТС TrixBox
1.2.2 IP-телефоны

1.2.2.1 Недорогие телефоны начального уровня
1.2.2.2 Среднее звено
1.2.2.3 Рабочее место оператора
1.2.2.4 Телефон руководителя

1.2.3 Голосовые шлюзы

1.2.3.1 Аналоговые шлюзы уровня SOHO
1.2.3.2 Шлюзы для малого бизнеса
1.2.3.3 Шлюзы с высокой плотностью портов

1.2.4 Интерфейсные платы

1.2.4.1 Аналоговые платы
1.2.4.2 Цифровые платы
1.2.4.3 Платы цифровой обработки сигналов

1.2.5 Аналоговые телефоны
1.2.6 DECT системы

1.2.6.1 Малые DECT системы
1.2.6.2 Корпоративные DECT системы
1.2.6.3 DECT-телефоны

1.3 О программном обеспечении

1.3.1 Немного об Asterisk
1.3.2 Общие сведения о дистрибутиве

1.3.2.1 Улучшенный интерфейс пользователя
1.3.2.2 Расширенная функциональность Web интерфейса
1.3.2.3 Дополнительная функциональность системы
1.3.2.4 Высокая надежность файловой системы
1.3.2.5 Безопасность и работа с системой

2 Пример базовой инсталляции

2.1 Подключение устройств

2.2 Базовая конфигурация TrixBox

2.2.1 Первое знакомство с FreePBX
2.2.2 Настройка даты и времени
2.2.3 Настройка IP адреса и доменного имени
2.2.4 Настройка общих параметров

2.3 Настройка абонента в FreePBX

2.4 Настройка транка и маршрутов в FreePBX

2.4.1 Создание транка для порта FXO
2.4.2 Создание исходящего маршрута
2.4.3 Создание входящего маршрута

2.5 Настройки SIP подсистемы шлюза D-Link

2.6 Поиск телефонов в сети и их настройка

2.7 Подключение к SIP провайдеру

3 Дополнительные сервисы

3.1 Группы вызова

3.2 Функция Следуй-за-мной

3.3 Цепочки обработки вызовов

3.4 Временные интервалы

3.5 Режим день/ночь

3.6 Голосовое меню и приветствия

3.6.1 Запись сообщений
3.6.2 Приветствия
3.6.3 Голосовое меню

3.7 Голосовая почта

3.7.1 Общие настройки голосовой почты
3.7.2 Настройки голосовой почты для абонента

3.8 Факс-сервер

3.8.1 Распознавание передачи факса
3.8.2 Прием факса во время разговора
3.8.3 Виртуальный принтер для отправки факса
3.8.4 Особенности применения

3.9 Запись разговоров

3.10 Конференции

3.10.1 Комнаты конференций
3.10.2 Селекторная связь

3.10.2.1 Настройка телефонов
3.10.2.2 Конфигурация групп селектора
3.10.2.3 Интерком

3.11 Музыка при ожидании

3.12 Дополнительные клавиши на телефоне

4 Управление звонками

4.1 Перевод звонка

4.2 Перехват звонка

4.3 Переадресация вызовов

4.4 Парковка вызова

4.5 Другие функции

5 Call центр

5.1 Очереди обработки вызовов

5.2 Агенты

5.2.1 Агенты очередей
5.2.2 Агенты и супервизоры

5.3 Web-консоль оператора

5.3.1 Управление состоянием и отображением
5.3.2 Список абонентов
5.3.3 Поиск, фильтрация и управление звонками
5.3.4 Управление очередями системы

5.3.4.1 Основные показатели очереди
5.3.4.2 Список агентов в очереди
5.3.4.3 Список ожидающих в очереди

5.3.5 Добавление дополнительных кнопок

5.4 Особенности применения

6 Отчеты о звонках

6.1 Отчеты о вызовах

6.1.1 Детализация звонков и записи разговоров
6.1.2 Сравнительный анализ количества вызовов
6.1.3 Телефонная нагрузка в течении дня

6.2 Отчеты о звонках в очередях

6.2.1 Специальные термины
6.2.2 Обработанные вызовы в очереди
6.2.3 Упущенные вызовы
6.2.4 Вызовы агенту без ответа
6.2.5 Статистика выбора пунктов голосового меню

6.3 Качество работы оператора

6.3.1 Время ответа на звонок
6.3.2 Время ожидания упущенных вызовов
6.3.3 Позиция обработанных звонков
6.3.4 Позиция пропущенных звонков
6.3.5 Средняя длина очереди

6.4 История событий в очередях

6.4.1 События в очередях
6.4.2 Работа оператора
6.4.3 Наблюдение за очередью в реальном режиме

6.5 Замечания по применению

7 Обслуживание системы

7.1 Отличительные особенности

7.2 Сохранение и восстановление конфигурации

7.2.1 Сохранение конфигурации
7.2.2 Восстановление конфигурации
7.2.3 Автоматическое резервное копирование

7.3 Восстановление в случае сбоя

7.4 Подключение HDD для записей разговоров

7.5 Мониторинг состояния системы

7.6 Изменение паролей и прав доступа

8 Приложения

8.1 Работа со шлюзами D-Link

8.1.1 Базовые настройки шлюза D-Link

8.1.1.1 Сетевые параметры
8.1.1.2 Настройка телефонных сервисов
8.1.1.3 Настройка DTMF и кодеков

8.1.2 Настройка определения сигнала “Занято”
8.1.3 Методы устранения эха и других проблем

8.1.3.1 Устранение эха
8.1.3.2 Регулировка громкости и длительности Flash
8.1.3.3 Самопроизвольный обрыв разговора
8.1.3.4 Отладка шлюза

  • 20/02/11
  • 9
  • Оценка: 2.43/5, голосов: 494

Комментарии

TrixBox: Руководство по внедрению 2011-02-28 16:35 / #

отдельно руководство получить можно?

TrixBox: Руководство по внедрению 2011-02-28 16:38 / #

Руководство поставляется в печатном виде вместе с новыми серверами. Отдельно ни ПО ни руководство не продается.

TrixBox: Руководство по внедрению 2011-03-10 14:08 / #

А сколько стоит купить только сервер недорогой?

TrixBox: Руководство по внедрению 2011-03-10 22:38 / #

вот тут есть вся номенклатура выпускаемых серверов и их стоимость http://lynks.ru/components/trixbox/

TrixBox: Руководство по внедрению 2011-04-19 13:12 / #

Кому нужно иллюстрированное руководство по внедрению и администрированию FreePBX на русском обращайтесь. Составлял сам.

TrixBox: Руководство по внедрению 2011-04-19 16:33 / #

Такое руководство определенно бы пригодилось

TrixBox: Руководство по внедрению 2011-04-20 12:22 / #

gallaxina, как с Вами связаться?

TrixBox: Руководство по внедрению 2011-04-20 18:02 / #

gallaxina@yandex.ru

TrixBox: Руководство по внедрению 2012-06-02 21:25 / #

или здесь http://www.plati.ru/asp/pay.asp?id_d=1326632

Оставить комментарий

Статьи

Корзина (0)

Корзина

Корзина пуста

Последние новости

X

Мы перезвоним Вам
за 60 секунд

Бесплатный звонок