Компания Grandstream продолжает радовать потребителя уникальными и недорогими гаджетами, один из которых – видеокамера GXV-3601. Наша компания не занимается инсталляциями систем видеонаблюдения, однако трудно пройти мимо необычного устройства поддержкой протокола SIP. Современные тенденции в видеонаблюдении постепенно смещают акцент с централизованного хранения видеоданных в сторону умных камер. Каждая камера оснащается персональным хранилищем и развитыми средствами обнаружения инцидентов. Grandstream GXV-3601 полностью отвечает новой моде и, ко всему прочему, имеет весьма привлекательную цену (фактически – самую низкую в своем классе, на момент написания статьи – около 400 USD).

Рост популярности систем IP телефонии в первую очередь обусловлен появлением недорогих IP телефонов. На рынке представлено очень много моделей (некоторые мы уже тестировали) , несомненно одним из наиболее популярных бюджетников является Greandstream BT200. Незамысловатый дизайн, минимум функций не отпугивает покупателей благодаря традиционно высокой надежности и низкой цене. Наша компания долгое время предлагала этот аппарат как основной для телефонизации малых и средних предприятий, однако теперь у него появился конкурент: Greandstream GXP280. Он немного дороже (на 300 рублей), однако выглядит значительно лучше и более функционален.

Call центр – понятие очень широкое. В общем случае это организация или подразделение компании всецело занятое взаимодействием с клиентом посредством телефонной связи. С самым распространенным видом сталкивались все – в простейшем виде это секретарь, который отвечает на все телефонные звонки офиса и распределяет звонящих по отделам или ответственным. С ростом компании звонки распределяют несколько человек, а обрабатывают их – другие сотрудники компании. Такой подход, хоть и не правилен с технологической точки зрения (более логично направлять входящие вызовы непосредственно к ответственным лицам), широко применяется в компаниях разного размера. Обуславливается это обычно особенностями бизнес-процессов, которые трудно поменять в устоявшихся компаниях.

Продажи традиционных офисных и мини-АТС снизились за последние годы. Эксперты связывают это с рядом факторов. Компании, по их словам, просто дольше эксплуатируют свои телефонные системы. Волна замены оборудования на Y2K-безопасное захлестнула рынок в конце 90-х. Сегодня, спустя почти 10 лет, это оборудование все еще находится в рабочем состоянии. Спрос зависит от состояния экономики, это понятно. Конечно, эти соображения имеют смысл, но они не отражают самой сути. Автор: Джон Мэлоун от 28.02.2009

Иногда бывают случаи, когда предприятия открывают представительства в соседних городах и эти представительства тоже необходимо телефонизировать. В крупных филиалах обычно устанавливается полноценная телефонная система со своим выделенным сервером Asterisk, однако устанавливать отдельный сервер в филиале на 4..6 абонентов нецелесообразно экономически. Между тем, телефония филиала должна быть по возможности независимой от центрального офиса и от каналов связи с ним. Решением может быть установка шлюза D-Link типа DVG-7062 в автономном режиме.