Графическая схема обработки вызовов
В некоторых случаях в компаниях приходится реализовывать довольно сложную и разнообразную схему обработки вызовов. При этом реализовать такую схему не сложно, но в дальнейшем поддерживать довольно проблематично, так как придется исследовать все взаимосвязи вручную.
Новый модуль графической схемы наглядно представляет все взаимосвязи в модулях входящей маршрутизации и позволяет управлять прохождением вызова и изменять параметры. На схеме блоками различных цветов обозначены модули обработки вызова, такие как IVR, очереди, правила по времени, расписания, группы вызова и все другие элементы, участвующие в процедуре входящего вызова.
Благодаря такой схеме даже масштабные голосовые меню не проблема. Даже если их десятки. Этот модуль графической схемы поставляется в комплекте со всеми АТС серии TBE.
- 16/03/18
- 0
