Окна Cакцес

Небольшой, но популярный производитель пластиковых окон в г. Стерлитамак республики Башкортостан, которому потребовался качественный контроль работы офисов продаж и запись их разговоров. Четыре офиса плюс производственная база были объединены в одну систему телефонии на основе системы IP телефонии IP АТС TBE 50. В каждом офисе продаж был установлен шлюз D-Link DVG7022, два FXO порта которого подключались к городским линиям, а к FXS – обычные телефоны и факсы. Шлюзы были настроены таким образом, чтобы при пропадании соединения с центральным сервером они позволяли совершать звонки наружу напрямую. На производстве был установлен шлюз увеличенной емкости D-Link DVG7062, который обеспечил связью шесть внутренних абонентов. Сети подразделений были объединены через ADSL интернет-канал с помощью маршрутизаторов Mikrotik RB750, один из которых стал центральным VPN концентратором. В процессе реализации проекта пришлось столкнуться с проблемами низкого качества городских линий в г. Стерлитамак. Частично проблемы были решены использованием фильтров. Благодаря встроенной системе отчетности Call-центра руководство компании практически сразу после внедрения смогло выявить и исправить недостатки в работе персонала отдела продаж и цель внедрения была достигнута.

  • 26/08/11
  • 0
  • Оценка: 2.18/5, голосов: 159

Комментарии

Оставить комментарий

Статьи

Корзина (0)

Корзина

Корзина пуста

Последние новости

X

Мы перезвоним Вам
за 60 секунд

Бесплатный звонок